Informação aos nossos Clientes

No seguimento do surto de COVID-19/CORONAVIRUS a nível mundial, a segurança dos nossos Clientes, Colaboradores e Fornecedores é, naturalmente, a nossa única prioridade.

Como tal, seguimos rigorosamente as recomendações da Organização Mundial de Saúde (OMS), da Direção Geral de Saúde (DGS) e de várias outras credíveis Autoridades de Saúde Nacionais e Internacionais, contribuindo para a mobilidade segura de pessoas e bens, como alimentos, medicamentos e/ou outras atividades que não podem parar.

Prova disso, é o nível de procura de Viaturas Ligeiros de Mercadorias e até mesmo de Ligeiros de Passageiros, estritamente necessários para determinados serviços e sob condições de reserva exclusivamente autorizados pela ECOMOBILE Rent-a-Car. Deste modo, aconselhamos a manterem-se atualizados sobre os mais recentes acontecimentos e recomendações de prevenção e atuação junto das Autoridades de Saúde responsáveis.

Atualmente, algumas das nossas estações de aluguer estão temporariamente fechadas porque queremos manter um alto nível de segurança e higiene para minimizar ou evitar o risco de contaminação. As estações de aluguer abertas, estão 100% operacionais e preparadas para recebê-lo com a mesma qualidade no serviço, usando os mais rigorosos padrões de saúde e segurança em toda a frota de veículos, instalações comerciais e com todos os Colaboradores.

No entanto, a SEGURANÇA de TODOS é a nossa prioridade!

O que estamos a fazer:

Reforçámos os nossos procedimentos, ainda mais eficazes, de limpeza de viaturas após cada aluguer, nomeadamente de maior atenção a todos as superfícies em que as pessoas tocam, como volante, puxadores de portas, manete de velocidades, cintos de segurança, bancos e outras superfícies duras e de contacto mais frequente;

Além das medidas reforçadas de limpeza de veículos já implementadas, com o uso sistemático de agentes desinfetantes, também estamos a implementar medidas extra nas nossas principais estações de aluguer: desinfeção sistemática das instalações e balcões após o atendimento de cada Cliente e política de "tolerância zero" no contacto com todas as pessoas.

Como exemplo:

• Cumprimentos sem o contacto físico de cortesia habitual, respeitando a distância recomendada de pelo menos 2 metros entre o Colaborador e o Cliente e entrega da chave do veículo e documentos devidamente desinfetados, resguardados numa bolsa de proteção, também desinfetada;
• Distância obrigatória de 2 ou mais metros entre cada Cliente, na fila de espera, com o máximo de 1 a 3 pessoas consoante o espaço da estação de aluguer;
• Obrigatoriedade de todas as recomendações de higiene pública, intensamente divulgada pelas Autoridades de Saúde;
• As nossas instalações são limpas com intensa frequência, com produtos de higienização recomendados, designadamente desinfetantes, e todos os nossos Colaboradores que tenham de se deslocar para entregar ou receber viaturas, estão obrigados a lavar e desinfetar as mãos com regularidade e ao uso de máscara e luvas descartáveis;
• À parte estes procedimentos indispensáveis à não propagação do vírus COVID-19, estamos a tomar medidas preventivas para garantir o bem-estar de todos;

Durante este período conturbado, pelo menos até 31 de maio do corrente ano, estaremos isentos de taxas de Cancelamento de Reservas, até 48 horas antes do levantamento da viatura, que a qualquer momento precisem de ser canceladas, por motivos fundamentados.

Caso já tenha uma reserva, estaremos à sua espera e gostaríamos de lhe garantir que estamos a tomar todas as precauções para fazer deste aluguer uma experiência segura e saudável.

Reserve com Confiança

Para maior flexibilidade em todas as reservas, poderá alterar ou cancelar, sem suplementos adicionais. Para fazer alterações, por favor entre em contacto com a nossa Central de Reservas através do endereço de e-mail reservas@ecomobile.pt ou ligue para os n.ºs de telefone +351. 256 100 261 (chamada para a rede fixa nacional) e de telemóvel +351. 913 925 393 (chamada para a rede móvel nacional).

Durante este período desafiante que estamos a viver, ou melhor, a reaprender a viver, muitas pessoas estão a optar por outras formas de viajar. Se precisar de uma viatura de aluguer, estamos cá para o servir.

 A sua segurança é a nossa maior prioridade e valorizamos a confiança que deposita em todo o staff da ECOMOBILE Rent-a-Car.

"A saúde de TODOS depende de cada um de nós."

Obrigado pela sua compreensão.

ECOMOBILE Rent-a-Car

SNS-24  808 24 24 24

(chamada para a rede fixa nacional)